Вещь ручной работы покупают не по описанию, а по доверию. Пять вопросов, которые снимают почти все риски — и почти никогда не задают.
1. Сколько это займёт времени?
У мастеров со витриной на площадке срок отправки указан в карточке: обычно 1–3 дня. Но если работа идёт под заказ, срок может быть месяцем — и об этом лучше узнать до оплаты, а не после.
2. Из чего это сделано и как за этим ухаживать?
Спросите про материал и уход честно: можно ли мыть в посудомойке, не выцветет ли лён, не потемнеет ли серебро. Хороший мастер отвечает на это с удовольствием, плохой — уходит от вопроса.
3. Насколько оно будет отличаться от фото?
Ручная работа не бывает тиражной. Глазурь ляжет иначе, дерево имеет свой рисунок, оттенок пряжи отличается от партии к партии. Спросите: «Что именно будет другим?» — и вы поймёте, чего ждать.
4. Можно ли вернуть, если не подойдёт?
По закону — семь дней при сохранении товарного вида. Индивидуальные заказы вернуть нельзя, если в них нет брака: это важно знать заранее.
5. Как это упакуют?
Хрупкое — вопрос упаковки, а не удачи. Спросите, будет ли двойная коробка и прокладка. Если мастер отвечает «не переживайте, всегда доходит» — уточните ещё раз.
Мастеру не сложно ответить на эти вопросы. Ему сложно, когда их не задают, а потом просят вернуть деньги.
Добавить комментарий