01
Проверка мастеров
Перед открытием витрины мы смотрим профиль автора, подтверждение личности и налоговый статус, а также качество фотографий и описаний.
02
Оплата с чеком
Все платежи проходят через ЮKassa, чек по 54-ФЗ приходит на почту. Данные карты не попадают ни к площадке, ни к мастеру.
03
Возврат в течение 7 дней
Если изделие не подошло, его можно вернуть в неиспользованном виде. Индивидуальные заказы возврату не подлежат.
04
Помощь в споре
Если заказ не пришёл или пришёл с браком, мы связываемся с мастером, помогаем решить вопрос и, при необходимости, оформить возврат денег.
Что делать при проблеме с заказом
- Напишите нам через страницу контактов, указав номер заказа.
- Приложите фотографии изделия и упаковки, если речь о повреждении.
- Мы ответим в течение рабочего дня и предложим решение: замена, ремонт, скидка или возврат.
Гарантия не покрывает естественный износ, неправильный уход и повреждения, полученные при использовании изделия не по назначению.
