Редакция от 1 октября 2026 года. Шаблон: адаптируйте под свою модель комиссии и юридическую схему.
1. Кто может продавать
- Авторы изделий ручной работы: мастера, мастерские, небольшие производства.
- Продавец должен иметь налоговый статус: самозанятый, ИП или юридическое лицо.
- Перепродажа товаров массового производства (в том числе из Китая) запрещена.
2. Товары
- Каждый товар должен быть сделан вами или вашей мастерской.
- Фотографии — свои, при дневном свете, без фильтров, искажающих цвет.
- В описании обязательно: материалы, размеры, вес, срок изготовления, условия ухода.
- Запрещены: оружие, алкоголь, табак, лекарства, реплики брендов, изделия с чужими принтами и любые товары, оборот которых ограничен законом.
3. Комиссия и выплаты
Размещение товаров бесплатно. Площадка удерживает комиссию с каждого оплаченного заказа; её размер отображается в кабинете мастера и может изменяться с уведомлением за 14 дней.
Выплата доступна после передачи заказа в доставку и подтверждения получения покупателем. Заявка на вывод создаётся в кабинете мастера; срок поступления денег зависит от банка и составляет до 5 рабочих дней.
4. Сроки и общение с покупателем
Отвечайте на вопросы в течение 24 часов в рабочие дни. Отправляйте заказ в срок, указанный в карточке товара. Если срок меняется, предупредите покупателя заранее.
5. Качество и споры
Небольшие отличия изделия от фотографии допустимы и не являются браком. При жалобе на брак площадка запрашивает фотографии и принимает решение в течение 3 рабочих дней.
При систематических нарушениях (просрочки, брак, отмены заказов) витрина может быть скрыта до устранения причин.
6. Персональные данные
Мастер получает данные покупателя только для исполнения заказа и не вправе использовать их для рассылок или передавать третьим лицам.
7. Налоги
Мастер самостоятельно уплачивает налоги со своих доходов. Самозанятые формируют чеки в приложении «Мой налог» в соответствии с требованиями законодательства.